一 系统概述
1.1 产品简介清华同方思科“新课标主题资源库管理系统”(TF-DERM)是本着“资源”科学存储管理(采用分布式结构部署模式,仅限于城域网)、高效利用、共建共享、“平台”易用实用、功能强大的机制和功能进行构建,是针对小学、初中、高中使用的一套以“实用平台、精品资源”为最大特色的新一代教育资源库管理系统,包括学校平台版和教委平台版。 作为新一代资源库,它不是素材库,更不是大量垃圾资源的集合。同方思科“新课标主题资源库”完全按照国家新课程标准开发,分为媒体素材库、量规集库、教与学工具和模板、课件库、案例库、文献资料库、网络课程库、目录索引库共八大库,并按照学习主题分类,是以学生为主体的课程和教与学模式改革的最好载体。 1.2 版本信息清华同方思科“新课标主题资源库管理系统”(TF-DERM V 2007版),版权所有2001-2007清华同方思科系统技术有限公司。 1.3 产品特色l
标准资源编码 本系统完全符合国家《基础教育教学资源元数据规范(BERMS)CELTS-42 CD 1.6 》标准。清华同方自主开发的“资源编码器”,可通过编码将非标准资源标准化,来实现单个标准或非标准资源上传、资源批量导入和资源批量导出。最终方便与其他学校资源库进行互联,真正实现资源的共建共享和学习经验的交流。 l
操作简单容易 本系统界面友好,功能提示明确,用户操作非常简单、方便。而且系统采用开放式、个性化设计方案,足以满足不同用户不同层次的个性化需求。并且,同方思科“备课系统”被集成到“新课标主题资源库”中,更加提升了资源库的实用性,也使得用户只需进行一次登录即可更好更方便地完成一系列的工作。 l
强大的后台管理 系统管理中的个性化页面设置可以满足不同用户的个性化需求;良好的运营机制可以有效地激励普通教师用户积极参与资源库的建设;而系统管理员的管理工作将更加科学高效,因为新课标主题资源库实现了资源的批量导入、批量导出(资源库中命名为“备份学校资源”)大大减轻了重复性工作量;资源自动按各种类别统计,统计结果又以不同的形式展现,从而方便了管理员的统计工作…… 二 普通用户操作说明
2.1 普通用户登录打开IE浏览器,在地址栏键入http://IP地址:端口号,登录新课标主题资源库首页。 2.2 在“首页”浏览新课标主题资源库“首页”右上区域显示了登录文本框及当前登录用户的信息。左侧区域显示了日期、“公告信息”、“精品资源”、“新增资源”、“热点资源”、“相关下载”,中上区域显示了“资源检索”栏,中间显示了导航、最新优质资源、丰富的资源、分布式资源,在下端显示了“友情链接”、“当前在线用户数量信息”以及“版权说明”。新课标主题资源库首页显示如下:
图2-0:首页 2.2.1
浏览公告信息
在首页面,系统以浏览形式发布公告信息。如图2-1所示:
当鼠标移至公告栏内,滚动信息自动停止。 系统管理员可以在“系统管理/系统设置/常规选项设置”内设置/修改公告信息。 2.2.2
浏览首页精品资源
系统“首页”提供了精品资源列表,如图2-2所示:
当鼠标移至任意资源标题处,显示该资源的基本信息。如图2-3所示。该显示信息可由系统管理员在“系统管理/系统设置/个性化页面设置”内设置。 点击“更多”,打开精品资源的推荐列表,如图2-4所示。 点击资源标题,打开该资源。如图2-5所示。
图2-4:更多精品资源
图2-5:打开精品资源 2.2.3
浏览首页新增资源
在系统首页面,点击“新增资源”按钮,打开资源上传日期排行列表,如图2-6所示:该列表显示了资源标题及上传日期。
图2-6:上传资源列表
图2-7:打开新增资源 当鼠标移至任意资源标题处,显示该资源的基本信息。如图2-3所示。该显示信息可由系统管理员在“系统管理/系统设置/个性化页面设置”内设置。 点击资源标题,打开该资源。如图2-7所示。 2.2.4
浏览首页热点资源
在首页面,点击“热点资源”按钮,打开资源浏览次数排行榜。如图2-8所示。该列表显示了资源标题及被浏览次数。其操作同“浏览首页新增资源”。
2.2.5
在首页快速浏览学校贡献
在系统首页面,点击“学校贡献”按钮,打开学校上传资源上传日期排行列表,该列表显示了学校名称和学校上传资源的次数。其操作同“浏览首页新增资源”。 2.2.6
在首页快速浏览老师贡献
在系统首页面,点击“老师贡献”按钮,打开老师上传资源日期排行列表,该列表显示了上传资源老师的姓名上传资源的统计次数。 2.2.7
在首页快速浏览资源
在首页面,显示了资源的各个分类及各分类中的部分学科,如图2-9所示。分类包括“最新优质资源、元数据分类、小学资源、初中资源、高中资源、资源类型、分布式资源。点击其中的任一学科,都可以快速打开相关学科的详细资源目录。如图2-10所示。
|
|
|
|
|
|
图2-23:元数据分类 |
图2-24:学前教育 |
图2-25:基础教育 |
可通过页面上方的下拉菜单,可选择不同分类的教育资源进行浏览。左侧显示树型目录菜单,右侧上部是资源夹,点击打开,该目录下的资源同样都将显示在右侧的资源列表中。查看资源详细列表时,在只读状态,当鼠标停留在资源标题上时,以前只能看到资源的一个资源分类位置,现在可以资源全部的分类存放位置。
资源列表的显示模式,可以分为“详细资料显示”、“大图标”和“缩略图”三种。在系统管理界面,可以定义默认显示模式。以“元数据分类”为例(“其余资源均与之相同)。
详细资料显示:点击选中图2-21中的“详细资料”,如图2-22所示。
大图标显示:点击选中图2-21中的“大图标”,如图2-26所示。
缩略图显示:点击选中图2-21中的“缩略图”,如图2-27所示。
说明:当选择为缩略图显示时,资源类型为图片的才可以显示其缩略图,其他资源类型仍以大图标形式显示。
|
|
|
|
图2-26:大图标显示 |
图2-27:缩略图显示 |
以“详细资料显示”方式为例(“大图标”、“缩略图”显示方式下对资源的操作与之相同),选中含子目录复选框后点击,在资源列表中显示了标题、资源大小、上传时间、权限声明、推荐和评分情况,以及当鼠标移动至标题处可以显示提示信息(系统管理员可以在后台系统管理/系统设置/个性化页面定制中设置)。
用户可以对资源列表中的每一条资源进行操作,例如打开资源浏览界面并使用、在结果中再次进行检索和删除(必须有删除资源的权限)操作等。还可以对全部资源进行排序,资源类型操作按钮,用户可以方便地列出相应类型的资源,具体资源按钮操作如下图2-28所示:

图2-28:缺省资源类型设置
含子目录:列出目录树,增加了同时列出其子目录资源的可选功能。
缺省类型:设置在浏览资源目录时的缺省过滤资源类型。点击缺省类型文字链接,弹出设置页面,如图2-29所示:

图2-29:缺省过滤类型
若设置当前缺省资源类型为主题资源,选中主题资源前的〇单选按钮,点击“设定”按钮即可设定主题资源为缺省类型。点击左边的目录树浏览资源,弹出的窗口显示缺省过滤类型为主题资源的资源,如下图2-30所示:

图2-30:缺省资源类型显示
排序:可选列表中任意显示字段为关键字对资源进行排序。如点击“标题”,在标题字段榜显示
,进行升序排列;再次点击显示
,进行降序排列。
打开资源:点击资源标题,打开该资源。将鼠标移至标题处,显示该资源的提示信息。
在结果中检索:对当前已经检索出的资源进行再次检索。“新搜索”根据输入的条件重新进行资源检索。
上传:点击上传按钮,具有管理资源权限的用户和管理员可以上传资源。
删除:选择欲删除资源(可复选),点击“删除”按钮。系统将资源删除至回收站,打开回收站,可以对已删除资源进行恢复或永久删除。
注意:如下图的系统提示,要进行对资源的删除操作必须进入管理状态。
![]()
附:
只读状态:一条资源有多个节点,只显示一个节点,并且不显示删除框。任何用户都有进入只读状态的权限。
管理状态:显示资源的每个节点,可以删除相应的节点。只有管理员和有管理资源权限的用户才有此权限
在浏览资源页面左侧显示树型目录菜单,点击
展开目录,点击
关闭目录,
为最后一级节点目录。点击左侧中任意目录下的资源同样都将显示在右侧的资源列表中。资源树型目录菜单如下图所示:

在资源树型菜单中每一条资源都分为多种不同类别,系统将每条类别进行统计显示在页面中,当用户上传一条新资源后,点击页面上方的“刷新资源数”
链接,在增加资源的资源类别后面的资源数将会增加一条。
有浏览收费资源权限的用户在打开某一资源后,将看到如图2-31所示的页面。功能划分为资源操作、基本信息和相关资源三个模块。

图2-31:将使用的资源
注意:如果用户没有浏览收费资源的权限,则只能打开资源基本信息页
面。如图2-32所示。
点击图2-31中的“
”,该资源在新窗口中打开,将看到更精细的画面。
想查看当前资源的详细信息,请点击图2-31中的“
”按钮,出现如图2-32所示界面,显示了当前资源的元数据信息。

图2-32:详细信息
点击图2-32中的标题,可以打开资源。打开后的资源就是如图2-31所示的界面。
点击图2-32中的“
”按钮,如果用户具有“修改”权限,可以修改资源信息。如图2-33:

图2-33:更改资源信息
点击图2-31中的“
”按钮,若该用户具有下载资源的权限,将当前资源下载至本地机(导出的资源可以为RAR文件,也可以为XML文件)。
点击图2-31中的“
”按钮,将当前资源加到“我的资源夹”中。详细操作请参阅“2.7资源夹管理”。
若当前格式为“gif、jpg、bmp、jpeg、wav、mp3、avi、mpg、wmv、wmf、tif、pcx、swf”的资源,可以点击图2-31中的“
”按钮,系统自动将当前文件插入到PowerPoint中。
若当前格式为“gif、jpg、bmp、jpeg、wav、mp3、avi、mpg、wmv、wmf、tif、pcx、swf”的资源,可以点击图2-31中的“
”按钮,系统自动将当前文件插入到Word中。
用户不但可以浏览资源,而且可以对资源发表评论或查看其它评论信息。点击图2-31中的“
”按钮,发表/查看评论界面如图2-34所示。
该界面显示了当前资源的名称、作者。点击资源名称可打开资源,打开的资源如图2-31所示。还动态显示了当前资源的被评论总数、总评分及综合评分。

图2-34:发表/查看评论
发表评论:
第一步:输入评论内容。
在资源评论内容区输入评论内容,字数被限制为500个汉字。
第二步:评分。
用户可以根据“参考评分标准”,为资源进行打分。
点击“参考评分标准”文字按钮,可打开“资源评分参考标准”界面,如图2-35所示:

图2-35:评分标准
有关评分标准的设置,可由系统管理员在“系统管理/系统设置/设定资源评分标准”内修改/设置。
第三步:发表评论。
点击“
”按钮,发表评论。
查看其他用户评论:
在用户评论列表内,可以查看其他用户对资源的评论及评论人信息。
点击“评论人”可查看该用户信息。除非该评论人是系统默认用户或注册时没有公开个人信息才无权查看。
只有系统管理员才可以删除评论,但无权修改非本用户评论信息。
本用户可以修改或删除本用户评论信息。
将自己认为比较优秀的资源推荐给所有用户。推荐的资源会自动追加到首页的精品资源列表中。
注:每位用户对同一条资源只限推荐一次。
点击“
”按钮,系统将提示如图2-36所示信息:

图2-36:推荐成功
显示了文件大小、上传时间、上传者、用户浏览次数、下载次数、综合评分和被推荐次数。
系统将具有相同字段标题的资源,看作是相关资源。根据相关字段自动搜索相关资源,并形成相关资源列表。点击相关资源标题,将打开资源。
有上传权限的用户点击首页导航条中的“上传”按钮,将打开上传界面,如图2-37所示。(注:在目录数的上方增加的“刷新资源数”的按钮,有删除和审核权限的人或有系统设置和用户管理权限的人可以看到此按钮,点击“刷新资源数”按钮刷新服务器上缓存的资源数。)

图2-37:上传
可以上传本地的“单个非标准(没有进行过编码)资源”、“某个网址的资源”和“经过标准编码的资源包”。
上传分两个步骤:第一步:添加上传资源;第二步:设置上传资源信息。
第一步:添加上传资源
设置资源上传路径。例如,选择本地“单个非标准(没有进行过编码)资源”上传,只需点击旁边的“浏览”按钮,然后选择欲上传的非标准(没有进行过编码)资源。
当用户选择“请键入一个网址”单选框时,需输入欲上传的资源的网址。
点击“下一步”按钮,进入上传操作的第二步界面,设置上传资源信息,如图2-38所示。
第二步:设置上传资源信息

图2-38:设置上传资源信息
填写上传资源的信息。点击“确定”按钮即可。
说明:
1、 当用户选择本地“单个非标准(没有进行过编码)资源”上传方式上传资源时,可以同时上传多个文件,但必须设置一个主调文件。
2、 在设置资源信息时,资源标题、学科、关键词、出版者、类型是必填项。
3、 可以下载系统提供的资源编码器。
4、 用户上传的资源,经具有审核权限的用户审核后方可在资源库前台显示且被其他用户共享使用。
5、 用户上传的资源,具有上传资源权限的用户可以在管理的状态下删除自已上传的资源,系统管理员可以删除上传的资源。
但如果用户具有审核权限,且上传的资源所属学科在该用户审核权限范围之内,他上传的该学科资源自动通过审核,在前台显示。例如系统管理员上传的资源是不需要审核的。教师用户有权删除和修改教师自己上传的资源。
具有资源审核权限的用户登录后可点击右上角的
按钮,将打开审核界面,如图2-39所示。

图2-39:审核上传资源
该界面显示所有待审核的资源。其显示模式,例如“显示字段的设置”可由系统管理员在“系统管理/系统设置/个性化页面设置”内设置。点击资源标题,可以打开该资源进行查看。
审核通过:将待审核资源查看完成后,先选择准备要通过的资源(可单选,也可多选),然后点击“审核通过”按钮,资源就被审核通过了。
全部审核通过:一次性审核通过所有未审核的资源
删除未通过审核的资源:在未通过审核的资源列表中选择欲删除资源(可单选,也可多选),点击“删除”按钮,欲删除资源就被删除至回收站。
评为优质资源:如果安装的是教委平台,会出现此按钮
,点击此按钮后,将资源一次性通过审核并评为优质资源。
说明:资源被审核后,审核人的用户名将作为该资源的一条属性。
当有浏览收费资源权限的用户打开资源进行资源阅览时,可以将当前资源加入至资源夹。
点击图2-31中的“
”按钮,出现如图2-40所示界面:

图2-40:加到资源夹
在“名称”文本框中,系统会自动追加该资源的标题。
然后选择创建到目的文件夹。点击"确定"按钮将该资源加入至目的文件夹。
创建文件夹:就是要在某文件夹下创建一个新的子文件夹。点击该某文件夹,该某文件夹呈打开状态。点击“
”按钮,系统弹出新建文件夹对话框,如图2-41所示。

图2-41:创建文件夹
输入欲创建的子文件夹名称,点击“确定”按钮,就在当前文件夹下创建了新子文件夹。
在首页面,点击导航条中“
”按钮,进入资源夹管理界面,如图2-42所示:

图2-42:我的资源夹
点击左侧树状文件夹目录到最后一级,在右侧就会显示该目录下的所有资源。选中某条资源,点击“
”按钮,就可打开该资源。
考虑好将要在哪个父文件夹下创建新的子文件夹。点击该父文件夹,然后,点击“
” 按钮。系统弹出新建文件夹窗口,如图2-43所示:

图2-43:创建文件夹
输入子文件夹名称,点击“确定”按钮。即可在当前父文件夹下创建新的子文件夹。
先选中欲重命名的文件夹,然后点击“
”按钮,弹出重命名窗口,输入新的文件名,点击“确定”按钮即可。
先找到并选中欲移动的文件夹或某个文件,然后点击“
”按钮,弹出如图2-44所示窗口。

图2-44:移动到
选择要移入的文件夹。点击“确定”按钮即可。
在图2-45“资源夹管理”界面,选择欲删除文件夹或文件,点击“
”按钮即可。
注意:
1、该项操作,用户应慎重。所删除的文件夹或文件将不能恢复。
2、在使用IE5.0时,由于您用的IE浏览器版本可能不支持XML文件操作,需要您下载IE的插件。(此项问题存在于IE5.0及以下版本)
Window95/98,请下载InstMsi9598.exe文件大小:1.42 MB (1,494,280 字节)
WindowNT/2000,请下载InstMsiNT.exe文件大小:1.43 MB (1,505,032 字节)
回收站起到了为删除的资源缓存的目的,资源第一次删除后进入回收站,在回收站里不仅可以将资源彻底从库中删除,还可以恢复到资源所在的原来位置。
以管理资源权限的用户登录,就可以看到导航条中的“
”按钮,点击此按钮,出现如图2-38所示界面。可以以“详细资料”“大图标”“缩略图”样式显示。下面以详细资料显示样式为例。

图2-45:回收站
在回收站里显示了资源的标题、资源大小、更新人、更新时间和评分(这些显示字段可以由系统管理员在系统管理/系统设置/常规选项设置/个性化页面定制中设置)也可以实现排序(参阅本章浏览资源/资源列表操作/排序)
点击欲操作资源前的复选框,点击单数次出现“
”,表示选中该项
(点击双数次出现“
”,表示没有被选中),可单选、多选、还可在“全选”前选择全选,然后点击下面的“
”或“
”或“
”、“
”按钮,则所选资源按命令被清除或被恢复。
资源编码器:同方思科资源编码器是由同方思科独立开发,它完全符合《国家基础教育教学资源元数据规范》,并通过国家权威机构认证。使用同方思科资源编码器可以非常方便快捷地将未经编码的单个或多个(批量)本地资源(即不符合元数据规范的资源)进行一次性离线资源编码(编码后符合元数据规范)。编码工作量被最大化的减轻,实现资源共享、交换。任何人都可以在十分钟内熟练使用,是实现资源共享、交换的有力工具。通过同方思科资源编码器编码的资源,可以导入任何完全符合元数据规范的资源库平台,更能和“新课标主题资源库”无缝整合。同方思科资源编码器内置自动在线升级工具包,随着元数据规范的发展,编码器可自动下载最新更新的元数据规范,满足不同阶段不同元数据规范的编码要求。资源编码器在管理平台上提供免费下载,即随同同方思科资源库产品发放,没有任何使用限制。
批量导入器:由于“新课标主题资源库”完全符合元数据规范,任何经过编码的资源都可以直接入库,使用批量导入工具可以使原来需逐一导入的工作一次完成,非常轻松。只需指定资源所到目录,批量导入工具会将批量资源自动导入资源库,当服务器硬盘不足时,批量导入工具还可自动报警,提醒添加新硬盘。
资源编码器:在资源库首页面下载资源编码器后,程序“
”将会出现在桌面上,双击打开,出现如图2-46所示界面。在菜单项“工具”中点击“批量编码”出现如图2-47界面。

图2-46:资源编码器
|
|
|
|
图2-47:批量编码 |
图2-48:选择路径 |
第一步、在图2-47中选择要编码的目录。点击旁边的“浏览”按钮,在本地机上打开存放着已经准备好要编码的资源的文件夹。
第二步、选中“自动追加路径到”,并点击旁边的“浏览”按钮,出现如图2-48所示界面。选择目的版本,然后,在目的目录前点击出现对勾,表示选中。点击“确定”按钮。
第三步、选择输出路径,操作同第一步。(输出路径不可以选第一步中的文件夹)
第四步、点击图2-47中的“确定”按钮。在批量编码界面的下端出现进度条,完成后会有提示,如图2-47所示。至此,批量编码完成,进入下一步:批量导入。
批量导入器:双击桌面的“
”出现如图2-49的“服务”和2-50所示“批量导入”界面。
注意:请将图2-49的“服务”隐藏,切不可关闭!
第一步、选择含资源的文件夹导入路径,点击下拉菜单任意选择即可。
|
|
|
|
图2-49:服务 |
图2-50:批量导入 |
第二步、在貌似“资源管理器”的文本框中打开编码包所在文件夹。
第三步、选择导入的资源是否包含子目录;导入的资源是否已通过审核。
并输入具批量导入权限的用户名和密码。
注意:若该文件夹所包含的文件或子文件夹较少时,可以点击“查看该目录及子目录下所有压缩文件”按钮,查看当前文件夹所包含的文件及子文件夹信息。若该文件夹包含大量的文件或子文件夹,建议用户不要查看,否则系统因要检索大量文件而导致系统需要等待较长时间而无反应。
第四步、点击“导入”按钮,系统显示“正在导入进度条”及当前导入文件信息。若在导入过程中点击“取消”按钮,当前导入被终止。导入完成后,刷新资源库就可在资源库相应目录下找到批量导入的资源。
注:1、未注册版只能导入1000条资源,内容不限。2、导入资源的过程中如果出现由于资源编码错误而停止的情况,请点击系统弹出的对话框中的取消按钮,跳过此条资源继续导入。
为了使各学校端与教委端资源实现同步共享,并且教委平台将会定时获取各学校平台通过审核的资源,再通过教委端的审核员审核、评优后,同步到教委以下的各个学校供教师使用,以下对城域网资源库分布式审核与应用流程作如下介绍:(注:以下“A学校”代表教委下属的某一所学校,“其他学校”代表除“A学校”之外属教委下的所有学校,“教委”指教委平台,“学校”指学校平台。)
1.上传资源:
A学校教师(A学校资源贡献者)通过“上传”功能,将资源上传到本学校平台,教师上传的资源未经过资源审核员审核,不能被A学校平台的其他教师用户所使用,上传后资源将会出现在本学校平台待审核资源列表中,等待资源审核员审核,如下图:

图3-1:待审核资源列表
2.学校平台资源的一次审核:
A学校的审核员进入到该学校平台的“待审核资源”列表中,可以审核A学校教师上传的资源,一次审核通过的资源,可被A学校内部教师用户访问、下载。该资源相关的运营数据都存储在A学校中。
3.教委平台定时获取各学校审核通过的且允许同步的资源元数据:
教委平台可以设置定时去获取各个学校平台(如A学校平台)一次审核通过的且允许同步的资源元数据,但资源本体还是存放在原学校平台中(A学校),此时在教委平台中添加了A学校所同步过来的资源链接。
4.资源的二次审核
教委平台定时获取各学校平台的资源,当学校平台(以A学校为例)资源同步到教委平台后,不能立即使用,而是进入到教委平台的待审核资源列表中,如下图所示。

图3-2:待审核资源列表
可通过教委平台具有审核权限的审核员对A学校同步过来的资源进行审核,审核通过的资源,同步到教委下属的其他学校平台,教委的内部教师和教委下属的其他学校都可访问在教委审核通过的资源。
5.各学校定时获取教委二次审核通过的资源元数据
教委平台审核从A学校平台获取来的资源,其他学校可定时获取到教委二次审核通过的资源元数据。
6.从教委同步过来的二次审核后的资源,通过各校平台使用
从教委同步过来的二次审核后的资源,可被各学校平台(除A校)内教师访问、下载,资源元数据链接复制到各学校,但资源的本体仍然在A学校,在各学校平台和教委平台上,都可以浏览从A学校同步过来的“同步资源”。

![]()
图3-3:资源浏览列表
7.教委平台针对二次审核通过的资源进行评优
教委平台对获取A学校的资源进行二次审核,审核通过后的资源自动进入“待评优资源”列表中,如下图:

图3-4:待评优资源列表
教委平台的审核/评优员对来自A学校的资源进行评优,评优通过的资源本体将被复制一份到教委平台,教委平台、其他学校平台元数据信息被修改,由原来的“同步资源”变成“优质资源”,同时A学校平台元数据信息也被修改成“优质资源”。
8.各校平台定时获取教委优质资源的元数据
教委对从A学校获取来的资源通过评优后,各学校平台定时从教委获取优质资源的元数据。
9.修改对应的原来同步过的二次评审资源的元数据
其他各学校获取从教委平台同步过来的二次审核的优质资源元数据,可对元数据信息进行修改,但同步过来的资源标识为远程资源,资源本体指向教委。
10.优质资源,通过教委平台使用。
其它各学校从教委平台获取来的优质资源,通过教委平台浏览、下载使用,但相关的运营数据存储在教委平台中。
为了保证清华同方思科客户的应用系统永远处于正常运行状态,保障客户的投资和利益,清华同方思科系统公司形成了覆盖全国的售后技术服务热线、售后技术支持、核心代理商、地区代理商、一般代理商的售后服务体系。北京客户的售后服务和技术支持由总公司提供,外地的客户的售后服务和技术支持由清华同方思科遍及全国的办事处、分支机构服务中心、代理商提供清华同方思科公司售后服务规定的本地化服务项目。
北京总部:
售后服务部服务热线:010-82639099转8856/8868/8860
投诉电话:010-82637871
E-mail:service@timefound.com.cn
地址:北京市海淀区知春路106号太平洋国际大厦十五层1501室
对清华同方思科新课标主题资源库产品,清华同方思科售后服务部将根据产品的更新情况,在产品更新的最快时间内,以定期或不定期的方式提供产品的bug程序、补丁的升级服务。
产品的bug程序、补丁的升级服务的具体政策、方法、时间和内容,将通过清华同方思科公司网站www.timefound.com.cn进行发布或由清华同方思科以邮件或媒体方式通知用户。同方思科的最终用户可以通过www.timefound.com.cn获得产品bug程序和补丁升级服务。或者致电同方思科售后服务部或分支机构服务中心、代理商服务中心获取升级服务。
如果最终客户对产品有更好的意见或建议,或是在产品应用过程中遇到问题,请您致电或E-mail至清华同方思科售后服务部,我们真诚为您解答各种问题。
清华同方思科系统技术有限公司由清华大学、新加坡大众电子教学集团、北京普业惠通投资咨询有限公司共同投资合作成立,是一家致力于开放式教育软件平台及教育资源开发、校园网城域教育网建设及应用系统集成、地区教育信息化整体规划及实施、培训与服务的专业公司。同方思科在北京设有营销中心、研发中心、教育研究中心,在上海设有教育研究院,在广州、福建、山东设有研究站,全国有两家分公司、十几个办事机构,并在新加坡、马来西亚、香港、澳门、台湾、加拿大等国家和地区设有办事及研究机构。
同方思科的主要业务领域包括信息技术基础设施建设、软件及教育资源开发、教师培训、电子教材和网络课程开发。
自1997年成立以来,同方思科在中国的教育信息化建设中不断发挥着越来越重要的作用并取得了骄人的业绩,赢得了业内人士和广大教育行业用户的赞誉,数以万计的用户在享用着同方思科的产品和服务。同方思科被公认为国内教育信息化领域的大规模专业化领先公司之一。
近两年来,与中国教育部的“校校通”工程计划同步,同方思科为众多的教委、教育局等教育主管部门和学校提供了优质实用的产品和先进完整的解决方案,用户包括北京市东城区教委、宣武区教育信息中心、石景山区信息中心、山东省潍坊市电教馆、大连市沙河口区教育局、浙江省台州市椒江区教育局、广东省电教馆等几十个地区用户及人大附中、清华附中、大连二十高中等千所学校。